Para resolver uma pendência no seu processo pelo Portal, siga o passo a passo abaixo:
1 – No menu lateral esquerdo clique em ‘Entrar’.
2 – Informe o CPF ou o CNPJ cadastrado, sua respectiva senha de acesso e clique no botão ‘Entrar’.
3 – Em seguida, clique em ‘Minhas pendências’, também no menu lateral.
4 – Localize a pendência na listagem, caso possua mais de uma.
5 – Clique em ‘Resolver’ para responder a pendência, anexando documentos e/ou enviando informações.
5.1 – No campo ‘Descrição’ confira o que está sendo solicitado a você.
5.2 – No campo ‘Prazo para resposta’ confira a data limite para responder a pendência encaminhada, caso tenha sido informado um prazo para a sua pendência.
Se for determinado pela Prefeitura, ao acessar a pendência pela primeira vez, o Portal encaminhará, automaticamente, um aviso à Prefeitura informando que a pendência foi acessada por você.
5.3 – No campo ‘Descrição de finalização do Comunique-se’ escreva sua resposta ao questionamento da Prefeitura.
5.4 – Não esqueça de anexar os documentos solicitados, se for este o caso. Para anexá-los, clique em ‘Clique ou arraste o arquivo aqui!’ e selecione o documento no seu computador.
5.5 – Caso você precise realizar a assinatura digital do documento anexado, selecione com um check a opção ‘Assinar’.
6 – Depois de respondidos os questionamentos e anexado os documentos, clique em ‘Concluir tarefa’.
Caso você tenha marcado a opção ‘Assinar’ proceda com a assinatura digital do documento.
Pronto! Sua pendência foi resolvida e encaminhada para a Prefeitura. Você poderá conferir a sua resposta enviada, clicando em ‘Minhas pendências’ e, em seguida, em ‘Ver resposta’ ao lado da respectiva pendência.
Em caso de dúvidas, entre em contato com a secretaria responsável.